常見問題

  下單后可以修改訂單嗎?

  由快遞發貨的訂單,在訂單打印之前可以修改,打開“訂單詳情”頁面,點擊右上角的“修改訂單”即可,若沒有修改訂單按鈕,則表示訂單無法修改。


  可以先申請價保后再修改訂單嗎?

  不可以,如果您對某商品申請了價保,那么該商品將不能進行修改和刪除,除非您刪除整個訂單。


  修改訂單時,訂單為什么會被鎖定?
  為了避免您在修改訂單的同時,您的訂單繼續被程序處理和執行,我們會在您修改訂單過程中鎖定您的訂單,直到您完成修改并點擊了“提交訂單”按鈕。

  如果您在修改過程當中放棄了修改,建議您返回訂單列表頁面點擊操作欄中的“解鎖訂單”,否則您的訂單將在2個小時后自動解鎖,將影響您訂單的生產時間和收貨時間。


  我的訂單已經取消了,何時給我退款或退優惠券?

  一般訂單未拆分的情況下,訂單取消后款項將在1-3個工作日自動退回賬戶(如訂單拆分,優惠券是無法返還的),如果是促銷活動領取的優惠券,訂單取消后優惠券是否退回,請以具體活動規則為準;或聯系客服幫您處理。


  訂單取消后還能恢復嗎?
  訂單一旦取消,將無法恢復,請您慎重操作。
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